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Atención al cliente y gestión de reservas en hoteles: Curso profesional para recepcionistas
Con el curso de Atención al cliente y gestión de reservas en hoteles: Curso profesional para recepcionistas aprenderás todos los aspectos en cuanto al funcionamiento de los diferentes departamentos de hostería, gestión de reservas, atención al cliente, realización de facturación y muchos otros. Desde INEFORMA te ofrecemos una formación 100% online, de calidad, práctica y avalada por organismos públicos y universidades. ¡Somos el apoyo que necesitas para dar el salto que te mereces!
Avanzas a tu ritmo, sin horarios, activando los exámenes test conforme vas superando temas. Tras finalizar, el diploma tarda 1 o 2 meses. Dispones de 6 meses para realizar el curso, pero con 1 hora al día se cursa en un plazo de entre 1 y 2 meses, aún con trabajo y/o cargas familiares.
Becas y financiación sin intereses
Aula virtual disponible 24/7
Equipo docente especializado
Incluye prácticas voluntarias presenciales
¿Para qué te prepara?
Este curso online homologado de Atención al cliente y gestión de reservas en hoteles: Curso profesional para recepcionistas te capacita para organizar y gestionar el servicio de recepción y consejería en establecimientos hosteleros para abordar con eficiencia y rigor la función de Recepcionista y aplicarlo en algunos de los siguientes servicios:
● Recepcionista de hotel.
● Jefe/a de recepción, coordinador/a del equipo de recepción.
● Telefonista.
● Gestor/a de reservas.
● Conserje.
● Recepcionista de hostales, pensiones, albergues, residencias…
Objetivos
Hemos establecido los siguientes objetivos para el curso online de Atención al cliente y gestión de reservas en hoteles: Curso profesional para recepcionistas.
● Identificar la oferta y demanda turística.
● Conocer qué es el overbooking y cómo calcularlo.
● Identificar los documentos, formularios e informes para llevar a cabo el check-in del huésped.
● Obtener habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, de forma presencial y telefónicamente.
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